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PROCESO DE COMPRA EN NUESTRO COMERCIO ELECTRÓNICO

 El proceso de compra utilizado en el comercio electrónico de Abadía Tecnológica S. L. será el establecido a continuación:

·        Registro de clientes

El primer trámite que debe cumplir cualquier usuario no registrado del comercio electrónico que ofrece en su página web consiste en darse de alta como cliente de la misma para poder hacer uso de sus servicios comerciales.

A través de la opción REGISTRO, y dentro del apartado SU CUENTA, el cliente deberá cumplimentar todos los datos de carácter obligatorio que le son solicitados por  para poder ser registrado como cliente y disfrutar de sus servicios comerciales.

En concreto, deberá aportar datos de identificación, datos personales, datos de envío, forma de pago, así como la aceptación de las condiciones de contratación y privacidad.

 ·        Confirmación de registro de clientes

Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, Abadía Tecnológica S. L. procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar el registro del cliente, remitiendo un correo electrónico al mismo a la dirección de correo electrónico utilizada por éste como clave de identificación.

 ·        Identificación de clientes

Registrado el cliente en el comercio electrónico de Abadía Tecnológica S. L., para poder hacer uso de sus servicios deberá introducir su dirección de correo electrónico así como la contraseña en la opción IDENTIFICACIÓN, dentro del aparatado SU CUENTA.

 ·        Escaparate de productos

 El proceso de compraventa se inicia con la selección de los artículos por el cliente, los cuales tiene a su disposición en el marco de la página principal que los divide por familias (identificadas por una columna con diferentes filas donde cada una incluye una subfamilia que se despliega en los diversos productos que ofrece Abadía Tecnológica S. L.).

El escaparate de productos presentado por  en las distintas secciones de su página web, está sujeto a cualquier tipo de cambio o descatalogación de sus productos sin previo aviso, tanto de sus características como de su precio, su presentación en nuestra página web no implica la disponibilidad del producto para su venta en cualquier momento. La información especificada sobre los productos presentados en nuestra página web puede ser modificada o eliminada en cualquier momento por la empresa, de igual modo la empresa no se hace responsable de cualquier inexactitud, error ortográfico o gráfico que pueda contener la página web.

Las imágenes presentadas de los productos no tienen porqué coincidir con el artículo real. La empresa pone a disposición de nuestros clientes a todo nuestro departamento comercial para realizar cualquier tipo de consulta técnica o sobre los productos referenciados en nuestra web, por lo que no se hace responsable de las decisiones que el cliente o consumidor puedan tomar de la información indicada sobre nuestros productos la web.

Las propuestas de pedidos recibidos por correo electrónico no tienen la consideración de contrato, hasta que no sean revisados por el departamento comercial y aprobados por la empresa, según el proceso de compra detallado en esta web.

Los pedidos de compra se podrán realizar en cualquier lengua, no obstante la empresa los formalizará únicamente en español, siendo este documento el válido en caso de litigio o discrepancias.

Los pedidos aún no aceptados por Abadía Tecnológica S. L.  pueden ser modificados en cualquier momento por parte del cliente, bien remitiendo las modificaciones a nuestro departamento comercial por correo electrónico, por fax o telefónicamente. En cuanto a los pedidos aceptados Abadía Tecnológica S. L. se establece un plazo de 48 horas antes de su entrega para la modificación de los mismos.

Toda la documentación genera en el proceso será custodiada por Abadía Tecnológica S. L. durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

 ·        Carro de compra

El cliente irá añadiendo los artículos a su carro de compra conforme los vaya seleccionando con el icono representado por un carro de compra que se incluye junto a la descripción y precio del artículo en la página que recoge todos los artículos de los diferentes productos ofertados por Abadía Tecnológica S. L. .

 ·        Propuestas de Pedido de productos

Seleccionados los artículos y efectuadas las compras, el cliente deberá seleccionar la opción PASAR POR CAJA a fin de confirmar su pedido. El comercio electrónico dispone de una opción para modificar y anular las propuestas de pedido.

Los pedidos sólo podrán formalizarse en español, no obstante cualquier pedido podrá ser solicitado en otra lengua, pero la empresa se reserva el derecho de traducirlo según su interpretación al español o rechazarlo.

 ·       Confirmación de las propuestas de pedido de productos

La opción PASAR POR CAJA permitirá al cliente acceder a la hoja de pedido y confirmación de pedido donde el cliente tiene la posibilidad de comprobar los datos de su pedido, modificarlos si lo desea, especificar las observaciones que tenga por conveniente, así como confirmar su pedido cuando estime correctos los datos mostrados en la hoja de propuesta de pedido.

La confirmación del pedido deberá realizarla a través de la opción CONFIRMAR PEDIDO reflejada a pie de página tras los datos del pedido.

Seleccionada la opción de CONFIRMAR PEDIDO al cliente le será mostrado un aviso que indique que su pedido ha sido tramitado con éxito y que pulse la opción CONTINUAR para seguir con el proceso de compra.

 ·     Envío por duplicado de la confirmación de la propuesta de pedido

Confirmado el pedido, genera dos correos electrónicos que confirmen el pedido realizado por el cliente:

  • Un primer correo electrónico irá dirigido al cliente donde se le informará de los datos de su pedido y que el mismo está siendo revisado por el departamento comercial de  Abadía Tecnológica S. L. , el cual, y tras la revisión del pedido, remitirá al cliente una nueva confirmación del pedido con detalle del plazo de pago para dar validez a la compra.
  • Un segundo correo electrónico irá dirigido al departamento comercial de Abadía Tecnológica S. L.  a fin de comprobar la disponibilidad del pedido, y plantear modificación si procede respecto a los datos del pedido.
  • Envío al cliente por el departamento comercial de nueva confirmación con detalle del plazo de pago para dar validez a la compraventa.

Comprobados los datos del pedido por el departamento comercial de  y confirmando la validez de los mismos, el cliente recibirá un correo electrónico del mismo a fin de dar validez a su compra, informarle de los cambios que hayan podido surgir en los términos de la operación, así como del plazo que tiene para liquidar su pedido. Este documento tendrá la consideración de contrato a efectos de lo establecido en el artículo 23, de la ley 34/2002.

Si el cliente está conforme, procederá al pago de pedido. Si el cliente tuviese cualquier discrepancia, deberá ponerse en contacto con la empresa para que el departamento comercial atienda su reclamación.

Toda la documentación generada en el proceso será custodiada por la empresa durante el plazo legal establecido, y será accesible para el consumidor previa solicitud acreditada, por escrito a la domicilio social de la empresa.

·       Comprobación por la empresa del pago del pedido

Vencida la fecha establecida para la liquidación del pedido, se procederá a comprobar que el pago ha sido efectuado.

Si el pago no se ha producido, se entenderá por parte de que el cliente ha renunciado a su pedido. En el supuesto normal de que el pago se haya procesado con éxito, se iniciarán los trámites para enviar el pedido realizado por el cliente en el plazo establecido

·       Disponibilidad de producto

El plazo estimado de entrega de un pedido viene determinado por el plazo de entrega de los artículos que componen el pedido.
Los artículos disponibles tienen un plazo de entrega de 24-48h. En el resto de artículos el plazo de entrega oscilará.
Si en un pedido coinciden tanto artículos disponibles como no disponibles podrás revocar tu compra y solicitar la nulación del pedido o solicitar que se te sirva un envío parcial de los productos disponibles y/o la devolución del importe de los productos que no se encuentren disponibles.
 
Recomendamos que en caso de requerir un artículo para una fecha determinada nos solicites confirmación de disponibilidad antes de realizar el pedido. Pese a que en la cadena de entrega intervienen proveedores y agentes logísticos externos, nos esforzamos en reducir el plazo de entrega y en caso de incidencia informar al cliente, ofreciendo la solución más adecuada a cada caso.

·       Formas de pago

Pago por tarjeta de Crédito:
El cliente puede finalizar la compra introduciendo los datos de su tarjeta de crédito, vía TPV virtual, con el fin de garantizar la total seguridad del Pago. El pago es instantáneo por lo que su pedido podría ponerse en marcha de forma inmediata.
 
Pago por transferencia:
Se realizará transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), con los siguientes datos:
Beneficiario: Abadía Tecnológica S.L.
Número de Cuenta: ES35 0049 6537 38 2095033511 (Banco Santander)
Es importante que indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos.
Después de la realización del pedido, hay un plazo de 5 días laborables para recibir la transferencia.
El pedido y la reserva de los productos no se considerará efectivo hasta que confirmemos el correspondiente ingreso. Los plazos de entrega comienzan a partir de esta fecha.
 
Pay Pal:
Se ha consolidado como uno de los formas de pago online para enviar y recibir pagos de forma segura por Internet. Si dispones de cuenta Pay Pal, usando únicamente tu dirección de correo.
Paypal cobra una pequeña comisión por cada transacción que se realiza.
 
El pago mediante PayPal tiene para usted un recargo del 3% (lo mismo que PayPal nos cobra por la operación), es decir pagará el valor de su compra más un 3% del total, pero el pago es instantáneo por lo que su pedido podría ponerse en marcha de forma inmediata y le ofrece las garantías de compra segura.

·       Modo y gastos de envío

ENTREGA Y TRANSPORTE
 
Los productos pedidos en la tienda online se enviarán y entregarán en días hábiles de Lunes a Viernes. Para entregas en Sábado ver condiciones más abajo.
Solo podemos garantizar la correcta entrega de un pedido si la dirección de envío está bien indicada.
Debe comprobar el embalaje y los productos enviados para verificar si existen eventuales daños.
Si los productos están dañados, no debe aceptar el pedido, y esté tendrá que ser devuelto inmediatamente por el mecanismo de devolución previsto.
El pedido se considera aceptado, una vez recepcionado y firmado el albarán de envio.
 
COSTE DE ENVIOS:
Los gastos de envío que correspondan se cobran por pedido.El coste de los portes, se incluirá para su cobro en la correspondiente factura.
 
En determinados artículos o pedidos que por su tamaño, dimensiones o peso puedan tener un coste logístico especial, la empresa podrá modificar este criterio de manera discrecional, sin necesidad de aviso previo. 
 
Información sobre los portes:
 
Zona entrega
Península y Baleares
Pedidos con base imponible inferior a 400€: 5 euros
Pedidos con base imponible igual o superior a 400 €: Gratuito
 
Portugal
Pedidos con base imponible inferior a 600€: 10 euros
Pedidos con base imponible igual o superior a 600 €: Gratuito 
 
Otros destinos
Consultanos.
 
Todos los precios indicados son SIN IVA.
 
El plazo de entrega de los pedidos depende de la zona de entrega. Una vez confirmado el pedido y el correspondiente pago, estando disponibles todos los artículos se procede a su envío, siendo El plazo de entrega habitualmente de 24 a 48 horas.
  
SERVICIO ESPECIAL DE REPARTO LOS SÁBADOS
 
Hemos puesto a tu disposición este nuevo servicio de entrega de mercancía realizado por SEUR por si tienes la necesidad de recibir tus pedidos los sábados.
El coste de este servicio especial es de 12€, y tiene ciertas restricciones y condiciones: 
Peso Máximo del pedido:10 kg
Importe Mínimo del pedido: 200€
Las entregas se realizarán según las condiciones del servicio de SEUR 13.30 con entrega el sábado. Ámbito del servicio: España peninsular (consultar disponibilidad).
 
Observaciones:
 
RETRASO EN LA ENTREGA: En caso de incumplimiento del plazo de entrega contractualmente pactado según el servicio contratado, la indemnización a abonar limitará en la devolución de los portes satisfechos por el cliente. No se considerará incumplimiento de plazo de entrega el causado por ausencia o cambio de domicilio del destinatario, destinatario o dirección desconocidos, impago de portes, suplidos o reembolsos, cierre por vacaciones, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a la empresa de transportes.

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